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Comunicação Escrita Serviço Cliente

Este módulo desenvolve competências essenciais de comunicação escrita em contexto profissional, especialmente no atendimento ao cliente. Ao longo das 50 horas, os formandos aprendem a escrever mensagens claras, corretas e adequadas ao objetivo e ao destinatário, aplicando regras da língua portuguesa, boas práticas digitais e técnicas de resposta. O foco é melhorar a eficácia, profissionalismo e qualidade da comunicação no serviço ao cliente.